李思輝
名滿天下的黃鶴樓、氣勢磅礴的三峽大壩、野趣盎然的神農架……“靈秀湖北”可以免票暢游了。不久前，湖北啟動“與愛同行惠游湖北”活動，全省近400家A級旅游景區對全國游客免門票開放。
大手筆“請客單”飽含湖北的綿綿深情。新冠肺炎疫情突襲荊楚，作為疫情防控主戰場的湖北和武漢，一度形勢嚴峻、處境艱難。當此之時，黨中央、國務院調集各種資源和力量支持湖北；全國人民心系湖北，捐贈了大量醫用物資、生活物資；340多支援鄂醫療隊、4.2萬余名醫護人員白衣執甲、逆行出征，不顧生死、奮勇戰疫，創造了一個個生命救援的奇跡。進入疫情防控常態化階段，各地又紛紛對湖北發展“搭把手，拉一把”。湖北以景區免票報答幫助過自己、為自己拼過命的人，體現的是一種樸素而真誠的感恩。
于湖北而言，免門票是“涌泉之恩，滴水相報”的感恩之舉；于市場而言，免門票則是激活旅游市場、激發消費潛能的重要舉措。全國恢復跨省團隊旅游以來，一度停擺的國內旅游業，進入全面恢復正常運營的新階段，各地紛紛出臺優惠政策。從山東81個國有景區集體降價，到內蒙古、貴州等地大幅度下調景區門票價格，景區減免門票，提升的是人氣，帶動的是周邊酒店、餐飲、購物、特色演出、娛樂等全鏈條產業的發展。減免門票既是特殊時期的應景之舉，也是旅游市場擺脫對“門票經濟”的依賴，變得更加開放、更加成熟的一個契機。
隨著全國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果，積壓的旅游需求正在不斷釋放，國內旅游業有望加速步入復蘇通道。看去年，據中國旅游研究院《2019年旅游市場基本情況》顯示，2019年中國國內旅游人數達60.06億人次，全年實現旅游總收入6.63萬億元，表明我國境內游市場基本面厚實。看今年，受疫情影響，大量出境游需求紛紛轉向境內游。未來，中國旅游市場消費潛能巨大，大有可為。在疫情防控常態化背景下，旅游主管部門、景區、企業在合理引導消費者，協力做好各環節安全保障工作的同時，還需努力探索更科學、更人性化、更具吸引力的服務新模式，持續激發消費潛力，推動旅游業加快復蘇。
面對紛至沓來的游客，各地景區也將迎來服務質量的大考。景區門票減免之后，服務好壞影響著當地旅游吸引力。為了提升旅游服務競爭力，有的地方面向社會聘請監督員，推動地方旅游服務質量提升；有的開展整治行動，全面解決旅游市場存在的問題；有的加強旅游從業人員技能培訓，提高游客滿意度……各地多措并舉，景區人氣漸旺，民宿重新開張，餐館恢復往日煙火氣。事實證明，大力提升旅游供給能力和服務質量，才能讓游客游得安心順心；加快培育新產品新業態，才能讓游客遇見更精彩的風景，加速旅游業從傳統的觀光型轉向綜合度假型。
危和機總是同生并存的，克服了危即是機。抓住旅游業疫后復蘇的契機，革除不適應疫后重振的發展思維和模式，創新體制機制，使之更加符合市場的需求、人民的期盼，旅游業必能在危機中育新機、于變局中開新局。
