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海報新聞評論員 朱延魯
近日，“山西大同市兩名環衛工人4小時翻8噸垃圾幫助游客找回兒童手表”一事引發廣泛關注與討論。除了對“這樣做到底值不值”展開熱議，不少人也對兩名環衛工人的辛勞付出感到同情，認為應當給予他們額外獎勵。面對公眾爭議與呼吁，7月14日，大同市城市管理局給出回應，明確表示將獎勵兩名環衛工人，并通過設立“助人為樂”基金的方式，將這項工作常態化，以后對每一位樂于助人的員工都給予一定獎勵。
從外地游客盧女士發現兒童手表丟失后情急之下的求助，到兩名環衛工人出于責任與善意在8噸垃圾中幫助盧女士找回手表，再到眾多網友對兩名環衛工人勞動付出的同情以及對額外獎勵的呼吁，最后落腳到當地城管局對環衛工人善舉的肯定與獎勵，并將這種獎勵激勵常態化、制度化。事情發展到這一步，可以說，形成了正向的閉環。過程或許有“插曲”，但結果值得贊許。這樣的結果，不僅讓求助者的困難得到了有效解決，也讓勞動者的付出得到了應有的尊重與回報，更重要的是，將偶然的善舉轉化為引導社會善意持續生長的長效機制，其意義已經超出了單一事件“該不該”“值不值”的范疇，對培育更有溫度的社會生態將產生積極效果。
當然，肯定這一事件的正向作用，并不意味著城市公共服務的邊界可以無限制地擴展，更不是忽視公共資源應當合理分配的原則。畢竟，包括環衛工作在內的城市公共服務的核心是保障城市正常運轉和多數人的共同利益，用有限的資源滿足最廣泛的公共需求。具體到這一事件上，盡管大同市城管局抽調兩名環衛工人幫助游客找手表，從官方回應來看并沒有耽誤正常的垃圾清運和道路清掃，但仍需警惕這樣的個案從“特殊性”向“普遍性”蔓延，特別是在此次事件形成輿論聚焦和正向反饋之后，容易讓部分人群對公共服務產生過度期待，從而弱化自己的行為約束，加劇公共資源錯配的風險。
在城市公共服務的“普惠性”與“針對性”上找到更加精準的平衡點，是城市治理的重要課題，也是此次事件帶給我們的重要啟示。熱議平息之后，或許更加值得眾人思考的是，應當如何讓城市公共服務“普惠性”的根基更加牢固、“針對性”的延伸更加合理。要知道，只有在“溫度”與“尺度”的平衡中，城市公共服務的善舉才能既充滿暖意，又更可持續，城市發展也才能在治理效能與人文關懷之間實現更有深度、更加緊密的同頻共振。
責任編輯：牛樂耕
