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消費者企盼已久的電腦三包規定將于9月1日起正式實施。
被列入三包規定的電腦產品包括主機、外設、選購件和軟件。除
軟件、隨機軟件、整機的三包有效期為3個月外，臺式、筆記本等主
機、顯示器、打印機等外設，內存條、主板等選購件以及預裝軟件的
三包有效期均為1年。
按照《規定》，自售出之日起7日內，計算機主機、外設商品出
現規定所列故障，消費者可選擇退貨、換貨或者修理；售出后第8日
至15日內，主機、外設商品出現故障，消費者可選擇換貨或者修理。
消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號、同規格的
商品，沒有同型號的，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。在
整機三包有效期內，經兩次維修仍不能正常使用的，銷售者應當免費
為消費者更換同型號、同規格的產品。三包同時規定了產品的折舊率
為每天0．25％。
由于以往常出現銷售商和消費者對電腦產品的故障各執一詞的情
況，三包規定詳細列出了主機、顯示器、掃描儀等各種故障情況，只
要出現列出故障中的任何一種，電腦廠商都不能推脫三包責任。
方正北京地區銷售部經理朱輝表示，以他個人的經驗看，三包規
定在執行過程中還會遇到不小的困難。
首先PC升級換代特別快，所帶來的成本價格變化也會非常快，免
費退換貨必然會使廠家增加成本。
其次電腦故障是多種原因造成的，但消費者通常會把電腦癱瘓的
原因都追究到PC廠家頭上，這樣實際三包中廠商和消費者必然會產生
分歧。
（朱鷹 陳擁軍）
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