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本報(bào)濟(jì)南1月7日訊 項(xiàng)鏈斷了，拿到商家維修，卻遭遇“縮水”。今天，消費(fèi)者王女士向沃家工商所執(zhí)法人員訴說了這一遭遇。
王女土稱，去年10月2日，她在北園路上的一家商店花了1080.70元購買了一條白金項(xiàng)鏈。正常配戴了兩個(gè)多月，去年12月29日晚摘取時(shí)項(xiàng)鏈斷為兩截。王女士找到商家想換條新項(xiàng)鏈，商家說：“只保修，不保換，可以折舊換新。”王女士只好讓其維修。今天，王女士到商店取修好的項(xiàng)鏈時(shí)卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈少了兩扣。商家稱，不截取就修不好。
執(zhí)法人員接到投訴后，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查，當(dāng)問到為什么不事先告訴王女士要以截短的方式維修項(xiàng)鏈時(shí)，商家卻稱是為了避免糾紛。經(jīng)協(xié)商，商家為王女士更換一條重量不低于原項(xiàng)鏈的新白金項(xiàng)鏈，換貨重量超過原項(xiàng)鏈重量時(shí)，按換貨當(dāng)時(shí)牌價(jià)，由王女士補(bǔ)足超出部分價(jià)款。 （張靜）
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