?為期2天的課程，旨在幫助直線管理者建立恰當的管理理念，學習并掌握基礎的過程管理工具，從而提升業務管理工作的有效性。

?本課程以問題和實操為導向而非以理論為導向，促進學員建立新的管理理念，確保其所學能直接指導現實的管理操作，對工作中存在的選人、用人、育人、和留人的挑戰提供應對建議。

學員對象：

本課程適用于所有擁有人員管理職責的直線管理者。

課程時間：2天12學時

課程附送材料包：

?《結構化面試題庫》

?《績效輔導表單》

?《績效面談操作攻略》

課程模塊：

一、自我察覺-業務管理者即“人力資源經理”

?開篇案例討論

?過程管理為業務帶來的價值

?過程管理四抓手-選用育留

?數智化時代的角色迭代

?研討：業務經理選用育留核心動作

二、慧眼識人——招聘甄選

?人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系

?4S招聘甄選有效性流程

?Standards——標準

?Sourcing——招聘渠道

?Selection——面試技術

?Securing——加盟與薪酬談判

?有效面試五步法

?定義明確的崗位標準-冰山模型

?設計面試問題

?準備面試

?實施面試-面試官是公司的品牌“代言人”

?面試評價-如何明確面試評價標準

?避免面試官常見陷阱

?技術型面試官常見死穴

三、智慧用人——績效管理

?績效管理循環解析-打造戰略到執行的閉環

?MBO\KPI\OKR的關聯與差異

?目標設定

?5W2H原則

?SMART原則

?定性指標的衡量方式

?如何就目標達成共識

?指標分解演習

?OGSM

?魚骨圖

?績效反饋面談的時機、流程

?練習：績效面談

?績效面談中避免的角色

?績效反饋面談的注意事項

四、授人以漁——人才培養

?案例研討-小李的難題

?員工培訓需求識別

?企業培養人才的價值

?企業與員工需求的匹配

?員工發展三階段的角色定位和主管職責

?員工培育三階段的關鍵技能

?四類員工培養策略

?人才培養的常見誤區

五、氛圍營建——激勵保留

?人員與人才

?員工需要的是什么？

?人才激勵的“保健因素”與“激勵因素”

?不同要素利弊分析

?構建積極的組織氛圍

?組織氛圍6維度

?風格與組織氛圍的關系

?Z世代員工保留

?離任及員工退出管理

?退出管理常見風險及案例