【客戶背景】

1.在現(xiàn)代文明社會(huì)，講究禮儀是一件大事。禮儀不僅反映現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的道德修養(yǎng)和個(gè)性特征，而且是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族精神文明質(zhì)量的綜合性的具體體現(xiàn)。掌握一定的社交禮儀知識(shí)，有助于他們完善自我、提升內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)人際交往，增加生活幸福感。

2.隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高。良好的社交禮儀素養(yǎng)已成為衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)之一。因此，開設(shè)社交禮儀課程，旨在培養(yǎng)禮儀意識(shí)和實(shí)踐能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對(duì)象：

《社交禮儀》課程，為你打造最 適合你的完美形象，散發(fā)獨(dú)屬于你的個(gè)性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們相信：每一個(gè)人，都可以鶴立雞群！我們由外及里教你，再加之商務(wù)禮儀、社交禮儀；讓你的美由內(nèi)到外散發(fā)出來(lái)！

【培訓(xùn)簡(jiǎn)介】

本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最 突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，80%訓(xùn)練，20%理論。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時(shí)代員工的特點(diǎn)。

從情景模擬入手，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。將管理理念與管理方法有機(jī)地結(jié)合，并授以學(xué)員通用口才訓(xùn)練工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。

【授課方式】

理論講授+案例分析+小組游戲+視頻賞析+角色扮演+互動(dòng)演練與點(diǎn)評(píng)

（互動(dòng)式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無(wú)線麥、每個(gè)小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；

學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過(guò)40人時(shí)授課效果最 佳。）

【課程大綱】

第 一講：

1.什么是社交禮儀

2、表情管理?眼神訓(xùn)練，圈｜盯｜｜擴(kuò)｜猜

3?微笑禮儀，嗯哼、啊哈、耶，微笑操視頻

4、腳位（方便大家記憶使用，以下將用生活化的語(yǔ)言闡述）

男士：雙腿合攏式，小八字，與肩同寬

女士：雙腿合攏式，小丁字，大丁字，小八字

5、男士手位：交流式（左手搭右手）演講式，倒寶塔式，抱臂式

6.女士手位：演講式，交流式，叉腰式，祈禱式，晚宴式，抱臂式

7、坐姿禁忌：腳尖不對(duì)人，腳板不對(duì)人雙腿合攏式，小八字，與肩同寬

不抖退，膝吻（站坐不分膝），不四字架腿

第二講：

A.四季色彩分析

B.膚色色彩的分析

C.風(fēng)格選擇判斷

D.常見身材搭配

第三講：會(huì)面接待

??西裝禮儀：

單排單扣：可扣可不扣

單排雙扣：扣第 一顆第二顆永遠(yuǎn)不扣

單排三扣：第 一可扣可不扣，第二一定要，第三一定不要

??形象法則：貧富貴雅素

??TPO原則

穿好的第 一步是穿對(duì)

T：為時(shí)間、季節(jié)、晝夜穿衣

P：場(chǎng)合、身份、宗教、國(guó)家

O：為目的而穿衣

??衣櫥整理

常見類型：爆滿、單一、混亂

解決辦法：多買上半身，少買下半身，多買純色，少買花色

多投資經(jīng)典款，少買流行款

??乘車禮儀

拱手禮：男：左上右下，女：右上左下

合十禮：雙手合十表謝意歉意

揮手禮：遠(yuǎn)：舉過(guò)頭頂：近：齊耳朵附近

擁抱禮：要點(diǎn)、男士不摟住女士腰

介紹禮：稱呼大的介紹小的

寒暄禮：天時(shí)地利人和

引導(dǎo)禮：八個(gè)手位

第四講：

??微信禮儀

??社交溝通的3A原則接受、重視、贊美

注意中餐禮儀

座位位安排：

居中為上｜背景為上｜觀景為上｜遠(yuǎn)門為上

??敬酒詞的八大 法則：

講緣分｜談第 一｜多祝愿｜會(huì)贊美

找共同｜尋閃光｜強(qiáng)意義｜挑毛病

敬酒禮儀：品紅酒四步，看 聞 品 評(píng)

??宴請(qǐng)注意事項(xiàng)：

會(huì)客、費(fèi)用、音樂、環(huán)境、菜單

??中餐餐桌注意事項(xiàng)以及禁忌：