課程大綱

一篇、市場營銷的本質(zhì)

 1章營銷：創(chuàng)造顧客價值和顧客契合

第2章、公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價值與關(guān)系

第二篇市場環(huán)境分析及客戶洞察

第3章分析市場營銷環(huán)境

第4章管理市場營銷信息獲得顧客洞察

第5章消費者市場與消費者購買行為

第6章 B端市場與B端購買者行為

第三篇市場營銷戰(zhàn)略和營銷策略組合

第7章、顧客價值導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略：為目標顧客創(chuàng)造價值

第8章產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：構(gòu)建顧客價值

第 9章開發(fā)新產(chǎn)品與管理產(chǎn)品生命周期

第 10章定價：理解和獲得顧客價值

第 11章營銷渠道：遞送顧客價值

第 12章零售與批發(fā)

第 13章吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰(zhàn)略

第14章廣告與公共關(guān)系 

第 15章人員銷售和銷售促進

第 16章直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動營銷 

第四篇市場營銷管理拓展

第 17章創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 

第 18章全球市場

第 19章可持續(xù)的市場營銷

《市場營銷：原理與實踐》作者介紹：

美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授（S.C. Johnson & Son榮譽教授），被譽為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父。”美國市場營銷協(xié)會（AMA）設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎”一位獲獎人。AMA稱他為有史以來“具影響力的營銷人”。獲芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。曾在哈佛大學(xué)做過數(shù)學(xué)方面的博士后，在芝加哥大學(xué)做過行為科學(xué)方面的博士后。著作眾多，在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了100多篇論文，是唯榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西”的學(xué)者。擔(dān)任多家公司的營銷顧問，包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言，國際影響力深遠。

宮同昌老師：                                           

北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 

北京惠德電子商務(wù)學(xué)院執(zhí)行院長

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師

工信部全國高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷師資高級研修班特聘講師

北汽教育集團長期特聘電子商務(wù)講師

京東大學(xué)特聘講師，北汽教育集團、上汽集團培訓(xùn)中心特聘講師

微軟商務(wù)管理解決方案特聘講師                                     

新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁；曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶關(guān)系管理(CRM)與大數(shù)據(jù)、服務(wù)體系、服務(wù)營銷、企業(yè)電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢；具有扎實的理論、功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：

1.互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)系列：《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與管理創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)》、《大數(shù)據(jù)與人工智能》等；

2.客戶關(guān)系管理系列：《客戶關(guān)系管理與營銷創(chuàng)新》、《企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、《大客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理維護與提升》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》、等；

3.客戶服務(wù)系列：《服務(wù)營銷--大數(shù)據(jù)時代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《服務(wù)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)利潤鏈管理》、《服務(wù)營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務(wù)營銷與創(chuàng)新》、《大數(shù)據(jù)時代制造業(yè)如何向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》；

4.數(shù)字化系列課程：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何使用微軟Power BI》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》等；

主要著作：中國科學(xué)文化音像出版社出版的商學(xué)院課程《開車學(xué)管理-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》CD光盤。

曾服務(wù)過的企業(yè)：

高校總裁班：北京大學(xué)繼教學(xué)院、清華大學(xué)繼教學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、上海交大、南京大學(xué)研修班等

企業(yè)大學(xué)：京東大學(xué)、上汽集團培訓(xùn)中心、北汽集團教育中心、金風(fēng)大學(xué)、蘇寧大學(xué)等

大型國企：海南航空、南方航空公司、江蘇廣電公司、福田汽車、中糧集團、王府井百貨、康佳集團等

外資企業(yè)：道達爾、羅格朗、通用、金佰利集團、Adidas、愛普生、UPS、DHL、多米諾標等

金融行業(yè)：太平洋在線、招商基金、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、中谷期貨… 

制物流運輸業(yè)：德邦物流、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、新邦物流…

制造業(yè)：三一重工、東芝（中國）有限公司、李寧、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、… 

通信行業(yè)：中國移動、中國郵政、四川電信、山東聯(lián)通、河北移動、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…

快速消費品：道達爾潤滑油、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標普瑞納、拜耳藥業(yè)…

其它行業(yè)：康輝旅行社、新東方、大連泰德煤網(wǎng)、證券市場紅周刊、《英才》雜志、雅虎中國…