濟南開通國內首個房產登記咨詢QQ號(800077201)

　　本報4月25日訊(記者 劉文忠 實習生 蘇冉)今天從市住房保障和房產管理局房屋產權登記中心獲悉，為拓寬便民服務渠道，方便群眾咨詢，該中心開設了便民服務QQ(號碼：800077201)，可同時容納25萬人在線咨詢房產登記等問題。目前國內房管部門大都采用電話或電子郵件提供便民咨詢服務，效率相對較低，而利用單位QQ提供在線便民服務，在國內房管系統尚屬首例。“我們去年建立業務咨詢QQ群后，利用該群尋求幫助的市民很多。”市房屋產權登記中心辦公室主任薛繼強告訴記者，由于QQ群用戶數量有限，工作人員同時進行答復，內容容易發生混淆，群號也不便記憶。為更好地為市民提供穩定、安全、快捷的網上在線咨詢服務，中心近日推出了功能更為強大的單位QQ，QQ號按照登記中心企業形象設計風格自行設置界面，并實現與政務網站的對接，便于群眾識別。目前該QQ設有3個客戶終端，可同時容納25萬人在線咨詢房產登記等方面的問題。

　　除房產登記方面的問題外，有關房改政策、物業管理和住房保障等市民關心的熱點話題都可以在線咨詢，還可以在線提供相關處室的聯系方式，實現轉接服務。該中心安排了3名工作人員專門負責在線答復，通過科學、智能的分配方式，確保提供及時、高效的咨詢服務。