11月2日，濟(jì)南的室外溫度已低至16攝氏度以下，但距離集體供暖的日子還有將近兩周的時(shí)間。但走 進(jìn)甸柳新村派出所警務(wù)大廳，你會(huì)感到暖意融融的。原來，在警務(wù)大廳市民辦理業(yè)務(wù)區(qū)域的上方設(shè)置了空調(diào)，這讓來所里辦事的市民拍手稱贊。

　　如果走進(jìn)所長辦公室、民警休息室，會(huì)感到氣溫驟然降低，對(duì)于年初裝修完成的新辦公區(qū)域，如果不 開空調(diào)更是冷得令人戰(zhàn)栗。魯所長說，既要節(jié)能降耗，又要為老百姓提供溫馨服務(wù)，這個(gè)天氣民警們都能 承受得起。

　　在警務(wù)大廳，戶籍在招遠(yuǎn)的王女士用了不到5分鐘的的時(shí)間，只交了5元錢就在胡警官的幫助下辦理完 了暫住證的相關(guān)手續(xù)，胡警官告訴記者：“她只要等到10個(gè)工作日之后來取暫住證就可以了。”王女士保留好回執(zhí)單，在警務(wù)大廳門口附近的“評(píng)警系統(tǒng)”上輕輕點(diǎn)擊了“滿意”。此時(shí)，業(yè)務(wù)民警會(huì)心的笑了笑 ，王女士也帶著微笑離開了。

　　甸柳新村派出所這種溫馨的服務(wù)不僅體現(xiàn)在硬件上，還體現(xiàn)在具體工作和軟件服務(wù)上。

　　11月4日，魯建興所長在做客大眾網(wǎng)、生活日?qǐng)?bào)、濟(jì)南市公安局聯(lián)合推出的“所長在線”欄目時(shí)介紹說，近幾年來，甸柳新村派出所以正規(guī)化建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)為手段，進(jìn)一步完善我們的便民利民措施 。所里專門整修了服務(wù)大廳，在門口設(shè)置了專門服務(wù)于特殊人群的通道。在大廳的空調(diào)扇面不是對(duì)著辦公 的民警，而是對(duì)著辦事的群眾，而且大廳里各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施也非常全。

　　另外派出所還改革了服務(wù)措施，將彈性工作制運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)為了進(jìn)一步讓群眾省時(shí)、省事、省油，在警務(wù)大廳里設(shè)置了警務(wù)督辦員，真正做到進(jìn)門辦事有人幫，出門有人送。還開展愛民幫扶活動(dòng)，與轄區(qū)群眾結(jié)成對(duì)子，逢年過節(jié)為群眾送去慰問，以實(shí)際行動(dòng)獲得了轄區(qū)群眾的支持。其次，派出所“心貼心思考、背對(duì)背溝通、面對(duì)面調(diào)解”的工作機(jī)制，成功調(diào)節(jié)了多起糾紛。在派出所榮譽(yù)室內(nèi)，記者注意到，僅轄區(qū)群眾送來的錦旗就有31面之多。

　　魯建興說：“我最大的感動(dòng)是來自老百姓的寬容、理解、關(guān)心和支持。”（大眾網(wǎng)記者 曹亮 報(bào)道）