大眾網(wǎng)濟南8月2日訊（見習記者 姜洋）紅黃綠三色的引導服務工作服、美女民警的個人微博、豐富多樣的利民設施、“一窗式”的設計理念。今天，大眾網(wǎng)“所長在線”來到了歷下車管所寬敞明亮的服務大廳，帶領廣大網(wǎng)友走進歷下車管所。

    紅黃綠三色引導 簽名確認方便辦事群眾

    一走進服務大廳明亮的玻璃門，就看到門口等候著身著模仿“紅綠燈”三色服裝的工作人員。這是歷下車管所推出的特色服務之一，即三色引導服務。引導員身著紅黃綠三種顏色的衣服，來表示所辦理的不同業(yè)務：紅色衣服表示咨詢和填表業(yè)務，黃色衣服代表拓號和照相業(yè)務，綠色衣服表示登記和轉(zhuǎn)移注冊業(yè)務。用不同的顏色區(qū)分不同的業(yè)務，為前來辦事的群眾提供了極大的方便。記者也模擬辦理業(yè)務的車主體驗了一下三色服務的便利。從一進門就有身著紅色衣服的工作人員引領填表，隨后按照業(yè)務需要來到黃色與綠色衣服的工作人員處進行業(yè)務辦理。這樣一來就避免了群眾不知道該去哪里辦事的情況發(fā)生。

    于所長為我們介紹說，歷下車管所在發(fā)展三色服務的同時，還推出了簽名確認服務。談到簽名確認服務的初衷，于所長告訴我們，“因為到我們所前來辦事的群眾，因為受年齡和文化程度限制，填表的時候往往出現(xiàn)錯填、漏填的現(xiàn)象，再一個我們的車管表格非常繁多，老百姓不知道填哪一項、填哪一個表格。”現(xiàn)在，車管所把所有的車管表格集成電子模塊錄入到微機當中，群眾來辦事只需提供身份證和所辦的業(yè)務，引導員就可打出相應的表格。“這樣由過去群眾自己來打印、填寫，需要5分鐘填完，現(xiàn)在只要1分鐘就可辦理完畢。”

    每天業(yè)務量多達500件 “一窗式”設計保障工作高效

    歷下車管所辦理的業(yè)務包括駕駛?cè)藢忩灐�換證及補證業(yè)務，機動車新車注冊業(yè)務，大型機動車、摩托性轉(zhuǎn)移登記業(yè)務，摩托車及駕駛證的初學業(yè)務、補換領行駛證、機動車號牌，及機動車檢驗合格標志業(yè)務，還有進行交通違章查詢、處理業(yè)務。因為地處全市的政治、經(jīng)濟、文化中心，全所每天的業(yè)務量達到500余件，工作量是非常大的。以往車主前來辦理新車手續(xù)的話要不同的窗口到處跑，非常的麻煩。“現(xiàn)在方便多了”于所長說。“我們所里新協(xié)調(diào)了稅務、保險、交易等部門，在我們所里都設置了專門的柜臺。這樣群眾來辦事，只要在我們所里，都可以辦理保險、稅務，這些業(yè)務都可以辦理，真正實現(xiàn)了一站式。”

    另外歷下車管所在窗口設置上，也體現(xiàn)了“一窗式”的設計理念，創(chuàng)造性的推出了一對一的工作模式，每個窗口編排一個主崗加一個副崗：主崗負責車駕管業(yè)務的綜合受理，副崗負責打證、制證業(yè)務。“這樣過去老百姓到我們這里辦理業(yè)務，在一個窗口受理崗受理之后，還要到收費窗口進行繳費，到制證窗口進行制證，現(xiàn)在在一個窗口就可辦理完所有的業(yè)務。”

   開通微博接受流動車管所預約

    去年下半年車管所推出了一個流動車管所的業(yè)務，今年已經(jīng)深入到轄區(qū)的學校、企業(yè)、商場、社區(qū)，進入了30余個單位進行車駕管業(yè)務的流動辦理。像進入銀座商城、泉城廣場、銀座長城辦理流動車管業(yè)務，都得到了群眾的好評。

    流動車管業(yè)務大部分都是通過網(wǎng)絡預約的方式，預約以后，根據(jù)預約單位的需求量再上門服務。為此所里自去年下半年推出了微博，用微博的方式可以預約。在微博里邊還及時地發(fā)布一些車駕管的規(guī)章制度、交通法規(guī)，另外發(fā)布一些老百姓比較關(guān)心的話題或者東西，像小型車的號牌、號段，也會在第一時間出現(xiàn)在微博上。

    車輛年審可提前三個月預約 所長提醒警惕“黑中介”

    于所長說，很多群眾雖然買了車，但對車輛年審并不熟悉。普通的家用轎車，6年之內(nèi)是兩年一審，6年以后才是一年一審。行駛證上的年審日期我們都做了注明。“像我的行駛證，注明的是‘審驗合格至2011年7月’，最早提前三個月，今年4月份我就可以到就近的檢測線進行年審。但如果到了8月份我還沒有年審，就要被處以罰款200元、扣3分的處理。”

    現(xiàn)在的年審手續(xù)也很簡便。只要車主手續(xù)齊全，帶上駕駛證、行駛證和交強險到就近的檢測線檢驗，一個小時就能檢驗完畢。于所長還提醒廣大網(wǎng)友不要相信非法中介。現(xiàn)在檢測線的外檢和上線數(shù)據(jù)都要經(jīng)過車管所的遠程查驗系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都要上傳進行比對和審核，程序很嚴謹，不存在人為的操作因素。“不要相信中介所說的交錢就能辦，那都是忽悠人的。”

    說到接下來的工作，于所說，根據(jù)市局推進“六小警務”的要求，車輛檢測線已開始進行周六、周日預約檢車業(yè)務。下一步會更加深入的實踐為群眾服務方面的舉措，打造新型服務的車管所。