|
買到問題牛奶的消費者本想維護自己的權益卻遭遇障礙，無奈之
下，消費者向本報投訴，最后在本報協調下，消費者得到了廠家的補
償。
讀者投訴：昨日上午，家住花園小區五區11號樓的朱先生給本報
城市熱線打來電話稱：“我前幾天在小區超市里買回一箱伊利牌純牛
奶，牛奶的外包裝箱上本來有‘箱箱有獎卡’的標志，但我們打開包
裝箱后并沒有發現獎卡，隨后我們還發現包裝盒大都比較臟，并且生
產日期和保質期有被涂抹的痕跡，我們懷疑買到的是過期牛奶，后來
找到超市，超市將此事推到供貨商那里，問題到現在還沒有處理。”
記者調查：上午10時許，記者在朱先生家見到了那箱問題牛奶。
這是一箱24盒裝的伊利純牛奶，盡管牛奶包裝箱和包裝盒的頂部都有
正常的生產日期和保質期，但字碼周圍卻都有黑色擦痕。
記者在現場撥通了伊利濟南分公司的電話并將情況進行了說明。
頃刻，伊利濟南分公司的秦先生給記者打來電話稱，朱先生遇到的問
題以前出現過，據他們判斷，問題的根源在于一些缺德中間商對一些
賣不出去的過期牛奶做了手腳：將包裝箱和包裝盒上原有的日期涂抹
掉，然后打上新的生產日期和保質期。秦先生表示，公司會妥善處理
此事，維護朱先生的利益。
處理結果：中午12時許，朱先生給記者打來電話稱，伊利公司的
工作人員已到他家并準備將那箱問題牛奶帶回去進行調查。作為補償，
工作人員送給了朱先生兩箱同樣的牛奶。朱先生表示，他對處理結果
很滿意，以后再買牛奶時一定會注意外包裝。
本報記者 王高峰
|
