1月11日 農行佛山分理處 邁進營業廳,一對老夫婦正站在“查詢補登機”旁發愣,老漢一手拿著存折,另一手攥著兩張身份證,“存折的密碼忘了,我尋思著能不能在這個機器上多試幾次,可我不會使這個機器……” 見狀,記者領著他們來到2號柜臺,“同志,這位老同志忘記密碼了,咋辦?” 2號柜員坐在座位上徑直對著老人說,“拿著身份證到解放路開戶行去解決,我都看著你在那試了幾次了。” “可密碼我是在咱這里加上的啊。”老人有點不明白。 “我知道,可密碼是你自己按進去的,我們怎么能看見。”2號柜員答復說。 記者注意到,該營業廳的地面散布著紙屑,“查詢補登機”旁的一個紙箱里盛滿了碎玻璃渣;一個裝滿瓜子殼的半截“中國農業銀行濟南和平支行”信封躺在“銀行保險咨詢臺”上;靠西墻的臺面上憑單散亂,仔細翻翻,只有存款憑單。 農行和平支行 窗明幾凈,陽光灑滿半個大廳。南墻邊一溜沙發,旁邊有當日的報紙。共有12個柜員,只有1、2號綜合柜員營業。大廳左側的客戶填單席和大門右側咨詢臺上都擺放著可隨時取閱的服務卡,前處還擺放著可顯示溫度和日歷的座鐘。咨詢處無人,站在一處的保安回答稱“周六周日這里沒人”。 記者向2號柜員詢問“同志,到咱們行辦理個人住房貸款還要買保險是吧?” “我給你留個電話,你周一再打電話吧,這里不辦,樓上辦。” (記者 劉玉波)
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